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FAQ

Trouvez des réponses à tous vos questions ici

Combien ça coute ?

Le tarif varie en fonction du choix de la salle et du nombre de joueurs, à partir de 23€/personne pour les groupes de 6. Consulter l’onglet réservation pour plus d’informations. Contactez nous pour nos offres entreprises et privatisation.

Pouvons-nous modifier notre réservation ?

Vous ne pouvez pas modifier votre réservation. En cas de problème, appelez nous, nous étudierons votre demande.

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Tout retard affectant les parties suivantes, nous ne pourrons vous laisser les 60 minutes prévues initialement, et nous devrons décompter une partie du temps. Aussi nous vous conseillons d’arriver 15 minutes avant le début du jeu. Tout retard de plus de 15 minutes verra la réservation annulée sans remboursement.

Est-ce faisable pour une femme enceinte ?

Notre jeu ne comporte pas d’aspect physique ni effrayant, vous serez donc capable de réaliser toutes les tâches du jeu proposées.

Votre espace est-il accessible ?

Certaines de nos salles peuvent accueillir des personnes en fauteuil roulant. N’hésitez pas à nous contacter directement pour confirmer votre venue et le choix du scénario le plus adapté.

Puis-je venir avec des enfants ?

Les jeunes de 6 ans et plus doivent toujours être accompagné d’au minimum un adulte jusqu’à l’âge de 12 ans, la raison principale étant la complexité du jeu.

Quelle est la durée de l'expérience ?

Le jeu en lui-même dure 60 minutes maximum (70 minutes pour la salle Alice), mais pour l’expérience entière il faut compter 1h30 sur place environ : accueil-briefing 10 minutes avant l’heure réservée par l’un de nos game master.

Peut-on modifier le nombre de joueurs ?

Nous vous conseillons de réserver votre / vos salle(s) avec le nombre minimum de personnes confirmées : les personnes se rajoutant pourront payer directement la différence sur place, dans la limite des 6 joueurs maximum.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes au 266, rue Maréchal Leclerc, 4ème étage, 97400 Saint-Denis.

Combien de joueurs peuvent participer ?

Chacune de nos salles peut accueillir 6 joueurs maximum. Nous disposons de quatre salles, aussi 24 joueurs peuvent s’affronter par équipe de 6 en même temps.

Peut-on payer par chèques ?

Oui nous acceptons les paiements par chèque.

Annulation

Toute annulation devra se faire 7 jours à l’avance. passé cette date, aucun remboursement ne sera effectué. Dans tous les cas, un forfait de 2€ sera prélevé sur le remboursement pour tout frais bancaire afférent à la transaction.

En cas de cyclone

En cas d’alerte rouge, toutes les parties seront reportées ultérieurement. En cas d’alerte orange, Enigma Run avisera en fonction du temps et se réserve le droit de décaler les parties (en concertation avec les joueurs) afin d’éviter tout risque d’accident de la route